▼内容確認メールが届かない

ご注文後に当店からの確認メールが届かない、または当店へのお問い合わせ後に確認メールが届かない場合、以下の項目をご確認お願いいたします。

(1)メールアドレスは正しいですか

ご入力いただいたメールアドレスが正しいか、半角英数文字で記載されているかをご確認の上、誤りがあった場合は再度入力してください。

(2)迷惑メールフォルダに入っていませんか

お使いのメールソフトで、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

(3)@fieldofdreams-jp.comの受信許可設定をお願いします

@fieldofdreams-jp.comのメールアドレスが受信拒否設定に含まれていないかご確認ください。受信拒否指定はしたことがない、という場合でも、携帯電話などでお使いの通信会社のメール設定画面でセキュリティーを強に設定されている場合などに、連絡帳にないPCからのメールは受信拒否対象に含まれている場合がございますので、再度確認をお願いします。
拒否設定になっている場合は、受信できるよう下記を参考に設定の変更をお願いします。

@fieldofdreams-jp.com の受信許可、設定の確認・設定変更方法はお使いの通信会社の設定方法を確認してください

ドメインのコピーはこちらからお願いします

・ソフトバンク

http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

・AU

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

・ドコモ

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

(4)他のメールアドレスでお試しください

携帯電話のメールアドレスですと、セキュリティ設定により初めてのメールアドレスからの受信ができないようになっている場合が多くあります。HotmailやGmail、PC用のメールアドレスなど、他のメールアドレスで再度入力してください。

上記をすべて試しても内容確認メールが届かない場合は、こちらからご連絡ください。
メールが受信できないというお問い合わせについては、メールでご返信することができません。お電話にてご返信させていただく場合がございますので、お問い合わせの際はご連絡可能な電話番号をご連絡ください。

お問い合わせフォーム

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▼銀行振込先を教えて欲しい

※現在は銀行振込での決済はご利用いただけません。1月13日以前に銀行振込決済をご利用の方は下記をご確認ください。

銀行の振込先は通常、ご注文のお取引メールに記載しております。

ただし、ご注文のお取引のメールが受け取れない、受け取ったメールを何らかの理由で確認することができない等の場合は、こちらの銀行お振込先の通り、決済をお願いいたします。

<銀行振込先情報>
金融機関名:みずほ銀行
支店名:世田谷支店
種別:普通口座
口座番号:8136105
口座名義:カ)フィールドオブドリームス
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

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▼マイアカウントにログインできない

「マイアカウント」へのログインパスワードは、「マイアカウント」内の【パスワードを忘れた方はこちら】から再設定できます。
なお、ご注文完了後の画面で「マイアカウント登録」を行っていないお客様は、マイアカウントが発行されておりません。その場合、マイアカウントの機能はお使いいただけません。

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▼注文完了後にマイアカウントに注文履歴が表示されない

「マイアカウント」という機能での注文履歴の表示は、ご注文の決済完了後に表示されます。

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▼商品が配送時期になっても届かない

商品のお支払い方法が銀行振込の場合、お客様のご入金を確認でき次第の発送となります。
もし商品が発送時期になっても届かない場合は、お振込が正しくできているか再度ご確認お願いいたします。
ご入金が完了しているのに商品が数日経っても商品が届かない場合は、お手数ですが発注した商品名、ご入金日、ご入金金額等の詳細な状況を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

銀行振込の場合、入金確認後の発送となります

銀行振込の場合、大変恐れ入りますが、事前入金をお願いします。
お振込確認後、配送はご入金日の翌営業日から順次発送手続きに入らせて頂きます。
また、お陰さまで当店では現在大変多くのご注文を頂いており、 商品の到着まで少々お待たせしてしまうことがございます。商品ご到着まで今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。

※お振込の手数料は、ご負担願います。
※お名前ご入力の前に、受注番号をご入力ください。

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